Диван ЮН

Как происходит процесс доставки предмета в другой город?
После согласования с вами предмета по фото и после финальной оплаты работ, мы с вами выберем удобный для вас вариант доставки, транспортную компанию. Это может быть доставка до вашего адреса или до пункта выдачи транспортной компании. Затем мы отправляем вам номер отправления, чтобы вы могли отследить посылку самостоятельно. Когда заказ приедет в ваш город, с вами свяжется транспортная компания, или вы сможете забрать груз самостоятельно в пункте выдачи. Мы всегда с вами будем на связи и готовы будем помочь в любой ситуации.

Вы получили груз. Что дальше? Рекомендации по осмотру и приему груза.
В присутствии сотрудника доставки проверьте упаковку: всё ли в целости визуально.
Посмотрите, нет ли на поверхности упаковки вмятин, разрывов и следов вскрытия. Если у вас возникнут вопросы на этом этапе, попросите курьера предоставить акт и зафиксировать этот момент.
Если дефекты и повреждения есть, опишите их в накладной или в акте. Сфотографируйте дефекты. Копия акта остается и у курьера, и у вас. Также звоните нам или в транспортную компанию, чтобы обсудить детали оформления претензии, у разных компаний могут быть разные требования по этому вопросу.
Если груз вы получаете на терминале, то просите работника склада предоставить акт повреждения груза. В акте детально описываете повреждения упаковки. Один акт остаётся на складе, другой у вас.
Если всё в порядке, вы забираете заказ и отпускаете курьера.
Такая фиксация всех спорных моментов позволит взыскать с транспортной компании компенсацию в случае повреждения груза.

Как оплатить ваш заказ?
После оформления заказа с вами свяжется менеджер и вышлет счёт на предоплату 50%. Остаток оплачиваете уже перед отправкой, когда изделие будет готово. У нас предусмотрено несколько вариантов оплаты для вашего удобства.

1. Оплата наличными
Вы можете оплатить товар или услугу наличными, если приобретаете их в городе Воронеж и у вас есть возможность приехать к нам в мастерскую на ул. Кольцовской, 24 В.
2. Оплата банковской картой
Вы можете оплатить товар по QR-коду (куаркоду) через приложение вашего банка. Счёт для такого варианта оплаты мы пришлем вам после оформления заказа и уточнения деталей вашего заказа.
3. Оплата по банковским реквизитам
Вы можете оплатить товар по реквизитам. Мы выставим счет для оплаты по вашим реквизитам. Мы работаем и с физлицами, и с юрлицами. Мы работаем без НДС.

Что происходит после того, как вы внесли предоплату?

1. Мы приступаем к производству изделия. Обычно мы закладываем на эту работу 3−4 недели. Если у вас есть пожелания по срокам, пожалуйста, сообщите об этом в процессе обсуждения деталей заказа. Когда предмет будет готов, мы пришлем вам его фото для согласования.
2. После того, как всё будет согласовано, мы с вами выберем удобный для вас вариант доставки: до вашего адреса или до пункта выдачи транспортной компании.
3. После финальной оплаты мы отправим груз.
4. Когда заказ приедет в ваш город, с вами свяжется транспортная компания или вы сможете забрать груз самостоятельно в пункте выдачи. Мы всегда остаемся на связи и готовы будем помочь в любой ситуации.

Гарантия на нашу работу
На все наши новые изделия мы предоставляем гарантийный срок 18 месяцев. Но если по истечении этого срока у вас возникнут вопросы, вы всегда можете написать нам, и мы очень постараемся вам помочь.

Рекомендации по хранению изделий: рекомендуемая влажность 45−60% при температуре +18−25 градусов.
Рисунок и текстура дерева конкретного изделия могут не совпадать с образцом, представленным на сайте.
Дефектами мебели не являются:
— стилистические особенности мебели,
— небольшие отклонения оттенков цвета и рисунка материалов от образцов,
— потертости, возникающие в местах постоянной эксплуатации мебели.
Гарантийное обслуживание не производится в случаях:
— нарушения правил эксплуатации.
— дефектов, возникших в следствии непреодолимой силы: потопа, пожара и т. п.,
— дефектов от механических повреждении, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ,
— несоблюдения условий перевозки и хранения мебели,
— преднамеренной порчи изделия или ошибочных действий потребителя или третьих лиц при эксплуатации предмета,
— постороннего вмешательства с целью самостоятельного ремонта или изменения конструкции,
— превышения допустимых нагрузок на изделие.
Если вам не подошел наш продукт, напишите нам, и мы обсудим с вами возможность его возврата. Вернуть или обменять товар можно в течение 14-ти дней с момента получения заказа.